Richard SENNETT

Ensemble, pour une éthique de la coopération

Albin Michel, Paris, 2014, 378 p.

Richard Sennett est un des plus brillants sociologues contemporains. Il enseigne cette discipline à la New York University et à la London School of Economics et a publié une dizaine d’essais ainsi que trois romans. Cet ouvrage s’inscrit dans une trilogie consacrée à l’homo faber, dont il constitue le deuxième volet après Ce que sait la main, la culture de l’artisanat.

Abordant la coopération, Sennett note combien c’est la cité qui oblige à penser aux autres et à traiter avec eux mettant en jeu des « compétences dialogiques »,compétences fondatrices de l'intelligence collective sur laquelle nous fondons d'importants espoirs.

Dans le monde contemporain, elle subit le poids d’un contexte de plus en plus inégalitaire. En matière de travail, elle est aussi influencée par le court-termisme et le changement permanent qui engendrent des relations sociales superficielles et renforcent de l’effet silo. Ce faisant, « nous perdons les compétences indispensables à la bonne marche d’une société complexe », diagnostique l’auteur.

Pourtant, en se référant à Erikson, il souligne combien la conscience de soi émerge dans le cadre de l’expérimentation et de la communication avec les autres.

Coopération façonnée

La prise de conscience des autres se produit dans la tête du citadin et Sennett souligne que « sauver la face est un rituel de coopération » commun qui permet aux forts et les faibles de se retrouver dans un code d’honneur commun.

Selon l’auteur, ce qui compte dans les relations sociales, c’est l’expérience ordinaire. Faisant lien avec son précédent ouvrage, il célèbre alors les solidarités d’atelier, nées il y a six mille ans en Mésopotamie, où l’on conseille plus qu’on dirige. Dans ce contexte, la coopération s’appuie sur des « rituels vivants ». C’est pourquoi, à la suite de l’historien Keith Thomas, il emploie le mot enactment – « énaction »- plutôt que « présentation de soi » pour décrire l’extériorisation à l’œuvre dans les rituels ».

Parmi ces rituels, Sennett s’intéresse à la propagation du langage diplomatique qui représenta un changement de fond dans la sociabilité par le passage de la chevalerie à la civilité, au XVIème siècle. Elle se manifeste très tôt par ce que l’on nomma la sprezzatura, c’est-à-dire une certaine désinvolture cachant l’effort et favorisant la sociabilité par un « moi plus discret » allégeant la pression dans les négociations. Parallèlement, la courtoisie marqua un changement profond dans la civilisation. La clé de ces changements réside dans la maîtrise du corps et des comportements dans un large mouvement réprouvant la spontanéité : « plus qu’un trait de personnalité, la civilité est un échange dans lequel les deux parties veillent à ce que la rencontre soit mutuellement plaisante ». Et, bien évidemment, la diplomatie fit de ces codes naissants un usage professionnel : évitement du triomphalisme, expression sur un mode subjonctif, gestion du silence.

Triangle social

À rebours de cette évolution, les sociétés américaine et européenne actuelles, « ont moins de cohésion qu’elles n’en avaient ne serait-ce qu’il y a trente ans, moins de confiance dans les institutions, et moins de confiance dans les leaders (…) les gens « hibernent » et la participation passive est désormais la marque de la société civile ».

Sennett compare cet état de fait avec la Chine. Devenue agressivement capitaliste, elle a cependant su conserver son code de cohésion sociale, le guanxi, un réseau relationnel complexe, cultivé avec subtilité et qui renvoie à une notion de Devoir ou d’Honneur. Même si les membres du réseau se chamaillent, ils se sentent obligés d’être secourables. C’est là un lien durable dans lequel un service rendu en appelle un en retour, à long terme, dans le cadre d’un lien prolongé de génération en génération. Et, une personne qui se refuserait à solliciter de l’aide serait considérée comme affectée d’une lourde tare constitutive d’une peur d’être insérée dans la société.

Dans nos contrées, où l’inégalité est intégrée dès l’enfance avant de se rejouer à travers la consommation, la comparaison envieuse exploite le complexe d’infériorité de gens ordinaires, lesquels n’éprouvent pas le sentiment d’obtenir une reconnaissance et cultivent une piètre estime d’eux-mêmes. Cet état de fait rompt avec le mode de relation qui assurait la stabilité de la civilisation industrielle dont Sennett considère qu’il formait un « triangle social » : d’un côté une autorité acquise par les patrons corrects ; d’un autre un respect mutuel entre les salariés partageant la même vie ; et, enfin, la coopération quand survenait une crise (soutien entre salariés, engagement pour faire face aux pannes…).

Aujourd’hui, l’économie se trouve surtout animée par une industrie financière, « activité de grand stress, qui astreint les gens à de très longues heures de travail au point de sacrifier les temps pour les enfants, les conjoints et les plaisirs de la vie sociale ». Après la crise,  ils sont très amers d’avoir joué le jeu de l’industrie financière à ses conditions à elle. Ils ont compris combien ils avaient peu de respect pour leurs anciens dirigeants, combien la confiance dans leurs collègues de travail était superficielle et à quel point la coopération s’était révélée faible.

Solidarités feintes

De surcroît, pour que le triangle social puisse se rétablir, il faudrait des institutions relativement stables, ce qui est rarement le cas dans les formes récentes du capitalisme que Bennett Harrison nomme le « capital impatient ». « Le court terme a restructuré la nature même du travail, analyse Sennett. De nos jours, le marché du travail a remplacé les carrières durables par des tâches à court terme. (…) Même s’il est employé à plein temps, le jeune diplômé de niveau moyen peut s’attendre à changer au moins douze fois d’employeur au cours de sa vie active et à changer au moins trois fois sa « base de compétence » ; celles dont il a besoin à quarante ans ne sont pas celles qu’il a acquises à l’école ».

Autrement dit, « au cours de la longue période d’expansion de la finance, la stabilité est devenue un stigmate ».L’isolement s’est installé, dans un contexte d’effets silo. Or, il est l’ennemi évident de la coopération. Quant au travail en équipe prévalant actuellement dans les entreprises, « il implique un comportement social transportable que les membres de l’équipe devraient pouvoir pratiquer n’importe où et avec n’importe qui ». Se développent donc des « solidarités feintes ».

Autre effet du travail contemporain : le leadership abdique de l’autorité, sans pour autant renoncer au pouvoir ou aux avantages. Il demande des reportings simplifiés sans chercher à s’investir dans le travail réel des strates inférieures. D’où l’extension des angoisses de rôles provenant de situations dans lesquelles les gens jouent les rôles qui leur sont attribués tout en doutant d’eux-mêmes ou encore de phénomènes marqués de dissonance cognitive.  Pourtant, la réduction de l’angoisse passerait par la neutralisation des stimulations, donc l’ennui, l’apathie, le retrait, voire la dépression.

Incorporation de la relation

Le travail physique traditionnel, instille, pour sa part, un comportement social dialogique. « Le processus se produit dans le corps des artisans ; dans le jargon des sciences sociales, on établit un lien entre le physique et le social en employant l’affreux mot d’embodiment, « incorporation ». « Montrer passe avant expliquer » et les gestes « informels rattachent et lient les gens émotionnellement ».

Dans le travail manuel, la solution la plus efficace consiste à recourir à la force minimale nécessaire pour réaliser l’opération (ex. compter sur le poids du marteau plus que sur la force du bras). Cette approche de la résistance s’impose dans le comportement social dialogique : il faut éviter l’excès d’aplomb et, dans un jeu à somme nulle, il faut veiller à ce qu’il restera au perdant pour qu’il puisse rejouer et que l’échange se poursuive.

Ces expériences conduisent à une « diplomatie quotidienne » qui « est une façon pour les gens de faire face à une chose qu’ils ne comprennent pas, avec laquelle ils ne peuvent établir de rapports ou sont en conflit » ; leurs « efforts reposent sur la suggestion plutôt que sur le commandement » qui fait progressivement entrer la part de l’autre dans le raisonnement, à la façon socratique.

Ces différents codes de civilité substituent la discussion au conflit ouvert. Se pourrait-il alors que la coopération constitue une nouvelle stratégie de résistance face aux emportements de l’économie mondialisée ?

Edgar Morin

La voie – Pour l’avenir de humanité

Fayard, 2011.

Le Bouddhisme, le zen, les philosophies orientales sont à la mode. Edgar Morin n’y échappe pas en intitulant son ouvrage « la Voie » et en le plaçant sous la lumière du proverbe zen, « la grande Voie n’a pas de porte. Des milliers de routes y débouchent ». Mais, le plus intéressant dans ce texte tient dans la reprise que fait de son approche systémique. Une occasion pour nous de renouveler la promenade à travers ce qu’il nomme la pensée complexe.

À titre de prolégomènes, il faut constater la difficulté qui existe à penser le présent, d’autant que les processus en cours sont accélérés et que nous nous trouvons face à leur mondialisation laquelle, tout en s’étendant à l’intégralité de la planète ou peu s’en faut, induit d’innombrables inter-rétro-actions entre de nombreuses dimensions (économiques, sociales, démographiques, politiques, idéologiques, religieuses…). Parallèlement, nous devons considérer nos carences cognitives liées, notamment, à la désintégration-spécialisation de la connaissance et aux limites du l’occidentalo-centrisme. Ces carences ne nous permettent pas d’embrasser convenablement la crise complexe à laquelle le monde est confronté : désintégration des empires, crise écologique, démographique, crises des croyances et crises du progrès et du développement.

Vers l’abîme ou la métamorphose ?

Certains peuvent en déduire que nous courons vers l’abîme. D’autres, comme Morin, tentent de trouver, à travers un certain nombre de signaux faibles et malgré les risques existants, les voies et moyens d’un rebond de l’humanité. Car, « quand un système est incapable de traiter ses problèmes vitaux, il se dégrade, se désintègre ou alors il est capable de susciter un méta-système » apte à le métamorphoser. Or, il existe déjà, sur tous les continents, un bouillonnement créatif, une multitude d’initiatives locales, allant dans le sens de la régénération dans tous les domaines évoqués. Toutefois, elles demeurent dispersées et s’ignorent les unes les autres quand il faudrait les recenser pour ensuite les relier et les stimuler.

En lieu de quoi, notre mode de connaissance nous limite à des oppositions binaires : mondialisation / démondialisation, croissance / décroissance… S'il faut que se constitue la conscience de notre communauté de destin (la « terre-patrie », pour reprendre l’expression de Morin), il faut aussi promouvoir simultanément le global et le local à travers, l'alimentation de proximité, les artisanats locaux, les commerces de proximité, le maraîchage périurbain, les communautés locales et régionales. Du même coup, le monde humain doit évoluer en spirale, retourner partiellement au passé pour repartir vers le futur.

L'orientation croissance/décroissance signifie qu'il faut faire croître les services, les énergies vertes, les transports publics, l'économie sociale et solidaire, les aménagements d'humanisation des mégapoles, les agricultures et élevages fermiers et biologiques, mais décroître les intoxications consommatoires, la nourriture industrialisée, la production d'objets jetables et non réparables, le trafic automobile, etc.

Les raisons d’espérer

À regarder le monde aller, Edgar Morin aperçoit cinq raisons d’espérer :

1 – le surgissement de l’inattendu et l’apparition de l’improbable qui nous ferait brusquement changer de paradigme ;

2 – les capacités auto-régénératrices de l’humanité ;

3 – les vertus de la crise susceptibles de pousser le système jusqu’à sa déstabilisation libératrice ;

4 – le fait « la où croît le péril, croît aussi ce qui sauve » ;

5 – l’aspiration multimillénaire à l’harmonie qui pourra rejoindre la Voie vers la métamorphose.

On le constate, une compréhension systémique du fonctionnement de notre époque, ajoutée à un certain optimisme fondé sur les capacités de régénération, présentes dans l’homme et la société, permettent à l’auteur d’envisager une approche conceptuelle convaincante et porteuse d’espoir. À l’évidence, les solutions concrètes qu’il s’impose d’esquisser peuvent laisser plus sceptique.

Les voies de la Voie

Reprenant diverses propositions formulées dans des ouvrages antérieurs, il appelle de ses vœux, pour commencer, une réforme politique qu’il nomme la « politique de civilisation » (dont N. Sarkozy avait occasionnellement repris la formule mais pas les orientations). Celle-ci commencerait par une « politique de l’humanité », fondé sur le caractère indissoluble de l’unité et de la diversité humaine, conjuguant une réforme de l’ONU, une politique de soutenabilité et un meilleur partage du développement.

Elle se prolongerait, en matière économique, par un « conseil de sécurité économique » assurant la régulation planétaire des mouvements financiers et le développement d’une économie plurielle. S’y ajouteraient des réformes sociales allant de la dé-bureaucratisation à la lutte contre la misère au niveau mondial associées à un renforcement des instances locales.

En termes de pensée, une réforme s’impose fondée sur la reliance des connaissances aujourd’hui éparses, associée à une réforme de l’éducation. Enfin, une « réforme de la vie » est souhaitée fondée, notamment, sur la réduction de l’urgence et du mouvement de « prosaïsation » de la vie. Le tout serait couronné par une réforme morale appuyée sur la réduction des égoïsmes, le civisme et une « éthique du genre humain ».

La nécessaire approche stratégique du changement 

Il est clair que, si certaines orientations sont souhaitables, dans le passage de la pensée à l’action, Edgar Morin reproduit la difficulté traditionnelle du « prince-philosophe ». Notamment parce que, contrairement aux fondements mêmes de sa théorie, il abandonne la pensée systémique pour retrouver une approche causale dès lors qu’il s’agit de songer aux mises en œuvre possibles. Il néglige également la dimension stratégique qu’il conviendrait d’introduire dans une philosophie systémique de l’action, tant il est vrai que toute évolution ne suit pas un cours régulier non plus que, même réussie, elle n’atteint jamais son objectif optimal et s’installe dans des solutions sous-optimales mais acceptables que les anglo-saxons nomment le satisficing.

Jean François Billeter

Un paradigme

Éditions Allia, Paris, 2012, 126p.

Billeter traverse les frontières du dualisme qui nous imprime si fortement sa marque. Entre le corps et l’esprit, l’inné et l’acquis, la nature et la culture, il joue à saute-frontière à travers cette zone impensée de la philosophie européenne et s’appuyant pleinement sur son intime connaissance de la pensée asiatique (voir notamment, Leçons sur Tchouang-tseu et Chine trois fois muette).

 Du corps à la pensée (aller-retour)

Ainsi explore-t-il la continuité existante entre la pensée et le geste, comme celui, si quotidien, de verser de l’eau d’une carafe dans un verre. À travers la description minutieuse de cette action, il montre ce qu’il nomme le « travail d’intégration » entre le corps et l’esprit (qu’il appelle « imagination », c’est-à-dire la faculté dont nous disposons de produire en nous des images porteuse de signification). Soit la réverbération mutuelle de l’acte en train de se faire et de la pensée en train de le penser en vue « de nous représenter l’ensemble de notre expérience de façon cohérente » (p.22) qui crée la puissance agissante. « Lorsque la conscience se fait pure spectatrice, ne devient-il pas évident que c’est le corps qui agit (…) ?», interroge-t-il (p. 46).

L’idée elle-même se présente alors comme une manifestation incertaine à laquelle le mot donne une forme définie et stable à laquelle l’écriture vient ensuite donner sa permanence. « Par cette double transformation, l’idée accède à la durée », note-t-il (p.25). Mais, en lui conférant sa forme, le mot crée la chose. Ce travail d’objectivation fixe la chose en soi en cette chose telle que nous l’imaginons pour entrer en relation avec elle. Partant de cette analyse, JF Billeter distingue le monde (l’ensemble des choses parmi lesquelles nous vivons) de la réalité (ce qui existe hors et indépendamment de nous) pour comprendre que, dans une même réalité, nous puissions vivre dans des mondes différents. « Sans le langage, il n’y aurait pas de pluralité des mondes », affirme-t-il. Et « qui dit pluralité des mondes dit conflit des mondes » (p.31).

Du sens à l'agir

Une analyse dont il n’est pas besoin de souligner l’intérêt éthique pour tous ceux qui font profession de s’intéresser aux autres et de les accompagner. D’autant que creusant encore le filon, Jean-François Billeter ajoute plus loin que « c’est l’intégration qui crée la vie » (p.71). Entendons ici que le lien intime unissant le corps et l’esprit est à l’origine de l’agir humain.

Pour l’auteur, le sens d’un mot s’élabore, tout comme la pensée, dans la synthèse que produit notre imagination en unifiant des sensations, des souvenirs et une somme d’expérience. « Il n’y a donc de sens qu’au sein de notre activité, lorsqu’elle atteint un certain degré d’intégration », complète-t-il (p. 103). Voilà donc qui fonde en philosophie une bonne part des démarches « new age » dont on mesure combien elles visent à rendre vivable la réalité durcie et précipité dans laquelle nous baignons. D’ailleurs, souligne-t-il avec justesse, « la crise actuelle pose avec une acuité sans précédent la question des fins » (p.115) et ce qui se noue en nous réplique ce qui se joue dans la société.

Christophe André

Psychologie de la peur

Craintes, angoisses et phobies

Odile Jacob, Paris, novembre 2005, 368 p.

La peur est une émotion fondamentale, c’est-à-dire universelle, inévitable et nécessaire, puisque sa fonction consiste à nous protéger du danger… Sauf si une peur non régulée, que l’on nomme « attaque de panique » vient annihiler les capacités d’action ou de réaction du sujet. C’est à ce thème venu sur le devant de la scène psy que Christophe André, médecin psychiatre à l’hôpital Sainte-Anne de Paris (il y dirige une unité spécialisée dans le traitement des troubles anxieux et phobiques) a consacré cet ouvrage à la fois fouillé et grouillant d’exemples troublants.

Un phénomène souvent au travail chez ces patients consiste en ce qu’ils souffrent essentiellement d’une « peur de leur peur ». Et que personne ne vienne repousser l’assertion d’un revers de la main ! Environ un adulte sur deux est sujet à une peur excessive, activée par telle ou telle situation : le vide, l’enfermement, certains animaux, le sang, le regard des autres… La plupart du temps, les personnes concernées déploient des stratégies d’évitement destinées à ne pas se confronter à ces menaces. Cependant, à mesure que se renforce leur peur, celles-ci deviennent très invalidantes.

Heureusement, les thérapies comportementales et cognitives permettent désormais d’apprivoiser ces manifestations avec succès et dans un temps relativement limité. On sait, en effet, que le siège de nos réactions émotionnelles se situe dans la partie la plus archaïque de notre cerveau, le cerveau limbique. C’est d’ailleurs pourquoi, comme toutes les émotions, le déclenchement de la peur échappe à notre volonté. Mais, une fois l’alerte donnée, c’est notre néocortex qui décode et régule les émotions. Il peut les bien réguler ou, au contraire, se mettre à dysfonctionner jusqu’à l’anxiété – qui est une peur anticipée – ou encore, dans les cas plus graves, jusqu’à la panique et la terreur. Alors se produit une perte de contrôle sur la peur. C’est ici qu’interviennent les thérapies comportementales qui familiarisent progressivement le sujet avec la source de ses craintes pour en diminuer les effets invalidants.   

Apprentissage de la peur

Il semble que quatre grands types « d’apprentissages » puissent faciliter cet apprivoisement :

- les événements traumatisants,

- les événements de vie pénibles et répétés, comme des humiliations, des manifestations d’insécurité, 

la transmission par modèles, souvent par la voie parentale,

- l’intégration de messages de mise en garde insistant, en particulier au cours de son éducation.

À partir de là, le sujet peut devenir vulnérable à des « attaques de panique ». Celles-ci se trouvent caractérisées par la submersion émotionnelle (il ressent son corps comme une oppression), une attitude psychologique qui regarde exclusivement le monde à travers le prisme du danger et un comportement entièrement mobilisé par la surveillance et la préparation à la fuite. « La peur a de grands yeux », dit un proverbe russe.

Face aux processus pré-attentionnels qui ne dépendent pas de la personne, il est difficile d’agir. En revanche, les comportementalistes, par la confrontation progressive avec les situations perçues comme menaçantes, permettent à l’hippocampe et au cortex préfrontal de mieux jouer leur rôle de filtre des alertes lancées par l’amygdale cérébrale. Ainsi, de la même manière que le sujet a « appris sa peur », il apprend à la maîtriser.

Christophe André raconte ainsi de multiples situations cocasses à travers lesquelles il lui est possible d’aider ses patients : attitudes incongrues dans le métro, confrontation avec des araignées… Bien sûr, ces thérapies obéissent à des protocoles contrôlés, extrêmement progressifs et répétés, sous peine de risquer l’effet inverse de celui qui est recherché. Avec parfois l’aide d’antidépresseurs dont l’action consiste à augmenter le taux de sérotonine, donc la neurotransmission cérébrale.

Exposition à la peur

Ces techniques comportementales ont été inaugurées par Mary Jones, une thérapeute américaine, dès 1924. Le petit Peter, âgé de trois ans, avait développé une phobie des lapins, des rats et des grenouilles. Mary Jones décida de le traiter par deux techniques conjointes : le déconditionnement par habituation progressive et l’imitation des modèles. Durant les séances, l’enfant était installé sur une chaise haute et s’occupait à des activités agréables, comme jouer ou manger ses aliments préférés, tandis qu’un lapin était amené dans une cage. D’abord à l’autre bout de la pièce, puis progressivement plus près. Au bout d’une quarantaine de séances, l’enfant pouvait jouer affectueusement avec le lapin et sa crainte des autres petits animaux avait disparu et ces effets furent durables.

Parmi les méthodes d’exposition auxquelles recourent Christophe André et son équipe, les plus classiques concernent des expositions situationnelles, sur le modèle de celle de Mary Jones. Ils utilisent également des expositions intéroceptives basées sur le déclenchement de sensations liées à un réflexe de peur (vertiges, par exemple). D’autres fois, ils font appel à l’imagination des sujets, voire à des expositions par imagerie virtuelle, lorsque les méthodes in vivo sont impossibles.

Il est également possible de traiter avec succès les phobies sociales, souvent considérées comme les plus invalidantes et les troubles paniques avec agoraphobie.

Les peurs et phobies sociales

Les situations sociales provoquant des peurs et phobies se trouvent reliées au regard et à l’évaluation d’autrui. De nombreuses personnes souffrant de peurs sociales « sont fortement marquées par la honte », observe Christophe André. Or, les éthologues ont montré que ces émotions prennent racine dans les rapports de dominance et d’acceptance au sein des groupes animaux. Se joue là une question de statut.

Dans ces situations, le sujet est focalisé sur soi au détriment de l’interaction avec les autres et c’est ce que lui apprennent à contrôler les thérapies comportementales et cognitives, avant de développer un travail sur ses pensées et l’acceptation de soi.

Voilà une somme d’expériences et de réflexions qui seront très utiles au coach, qui croise sur son chemin nombre de problématiques en relation avec les peurs sociales et leurs effets invalidants.

Savoir attendre pour que la vie change

François Roustang

Odile Jacob poches, 2008

François Roustang est philosophe et psychanalyste, spécialiste de l’hypnose et il s’interroge sur les effets et le sens de l’analyse. Avec « savoir attendre », il aborde ce qui guérit vraiment à travers un parcours qui s’ouvre sur la disposition à laisser s’opérer le changement. Lequel, en psychothérapie, correspond à « une modification des rapports qu’un individu entretient avec lui-même, avec les autres personnes et les choses de son environnement ». Soit, « une transformation du complexe relationnel dans lequel se trouve inséré un individu ».

La première des peurs qui font résister au changement réside en ce que souvent, modifier la situation présente est encore plus pénible que la supporter. Au-moins y sommes-nous accoutumés. En effet, « les humains tiennent plus à leurs souffrances qu’à leur bonheur » et ils sont capables des plus subtiles inventions pour les entretenir. Comme le note François Roustang, « l’assurance ne peut venir au jour que par la perte des réassurances que nous nous donnons à nous-mêmes et à la recherche desquelles nous nous épuisons ». Pour provoquer le changement, il faut donc « tourner autour » du sujet pour trouver le point d’appui qui permettra d’activer le changement : c’est au sein du désarroi que la décision de changer peut émerger.

Quant au thérapeute, s’il veut éviter de projeter sur la situation son propre regard, il doit se tenir totalement ouvert à toutes les possibilités pour son patient, «être indifférent au résultat et s’attendre aussi bien à un échec qu’à un succès de la cure ». Il trouve là une sérénité qui signifie qu’il n’a pas à partager la souffrance du patient pour être en relation à lui. Puisqu’il ne peut pas inciter son interlocuteur à l’acceptation, il doit l’aider à instaurer une stratégie qui transforme le rapport à l’événement à l’origine de la souffrance. Il s’agit de le placer dans le présent, comme un élément du contexte actuel, de façon à éviter d’en rechercher les causes et de remâcher le passé. Le thérapeute entre alors dans une relation attentive, non pas à l’accumulation des détails racontés mais à l’extrême complexité de la situation : « aucune tentative d’analyse, aucun effort de compréhension, une absence de réflexion, caractérise son attitude. Nous sommes réduits à l’immédiateté du contact, non pas contact avec la souffrance, mais avec la totalité de la personne ».

Il s’appuie alors, étrangement, sur un « savoir de l’inaction » qui lui fait « renoncer au pourquoi », au savoir technique et même au psychisme. Le savoir du thérapeute s’intègre alors totalement à lui-même, comme le geste du golfeur devenu tellement naturel qu’il relève d’une forme de nature plus que de science. Littéralement, il laisse « se former un non-savoir, c’est-à-dire un savoir dénué d’intention et de volonté ». Ainsi, « il a cessé d’être le savoir préalable à l’action, il peut maintenant devenir le savoir de l’action qui n’a pas besoin de se savoir, mais qui la dirige à chaque instant parce qu’il se laisse investir par elle ». Dit autrement, il faut faire cesser la réflexion qui risque de compliquer le problème au lieu de le résoudre. Et François Roustang d’ajouter : « la solution d’un problème humain ne s’effectue jamais par une réponse à la question pourquoi ».

C’est la raison pour laquelle, « learning ne va jamais sans training ». C’est dans la mise en œuvre des gestes et des actes que s’opèrent les modifications. « On n’a jamais vu que le changement puisse s’opérer autrement que par le changement, et tour changement est un changement dans l’action » insiste François Roustang qui n’oublie pas « il suffit d’un geste », l’un de ses précédents ouvrages traitant de sa pratique de l’hypnose. Lacan, rappelle-t-il, disait souvent que la résistance n’est pas celle de l’analysant, mais celle de l’analyste. Il faut donc « trouver sans chercher ».

Cet ouvrage, qui explore avec clarté des notions relatives à la complexité, est, pour le coach, un véritable outil de travail, ou mieux une « voie » à la façon de Lao-Tseu. Par-delà les outils dont sa caisse déborde, il lui indique la seule posture qui vaille dans sa relation à ses clients.