À la recherche du diamant vert

Comment améliorer la performance d’une équipe, celle d’un manager ou d’un dirigeant ? Comment résoudre une difficulté à laquelle se confrontent les uns ou les autres ?

Une chose doit être regardée comme certaine, c’est que rien ni personne ne peut être totalement négatif. Il n’y a pas de tableau intégralement sombre, pas plus individu qu’organisation. C’est pourquoi chaque problématique ou plainte doit être, dans le même mouvement, entendue par le professionnel de l’accompagnement et relativisée, contextualisée, située dans son temps et son espace. Partant, la situation ou la personne à l’origine de la difficulté peut être nommée. Baptisée d’un surnom, « taureau furibard », « roue édentée », ou « mouton enragé » ou encore « diamant vert », le problème se trouve soudain décollé du client qui peut alors le regarder différemment.

Le pas qu’il a ainsi franchi lui permet de voir autrement le problème qui le bloquait et retrouver les moments au cours desquels il a pu le dépasser par le passé. Sur ces bases, il est en situation de retrouver les choses qui marchent et de construire autour d’elles une posture nouvelle qui, une fois acquise, devient le nouveau mode de fonctionnement.

Ainsi, apprendre à évoluer c’est être certain qu’une fois modifié, le cours des choses l’est de façon permanente. Tel est le constat que nous faisons, chaque fois que nous engageons nos interlocuteurs dans l’intériorisation d’une dynamique de changement.