Iphones craquelés : Apple hors du monde

 Apple a beau avoir fait preuve de génie marketing, elle reste particulièrement désarmée face à une crise. Souvenez-vous combien il a fallu attendre pour que les rumeurs sur la santé de son charismatique patron, Steve Jobs, commencent à être commentées. Or voilà que, face à cette étrange épidémie d'Iphone craquelés, la firme américaine s'est longuement enfermée dans le mutisme, avant de commencer, cette semaine, à articuler une bribe de réponse. Une épidémie relative qui ne nécessitera pas de mobiliser l'OMS puisque nous parlons de 11 cas recensés en France (voir la carte des cas signalés).

Il s'agit là d'une erreur grave, car toute entreprise qui se tait face à une assertion qui la met en cause, avoue implicitement sa responsabilité. Le phénomène a beau apparaître comme une bizarrerie exotique vu depuis la côte ouest des États-Unis, se draper dans sa dignité de grande dame outragée n'est en rien une réponse. Surtout dans un moment où les inquiétudes sont prégnantes face aux dérives des technologies, notamment en matière de téléphones portables.

Il est clair que la société aurait dû réagir rapidement au phénomène, dès que plusieurs cas ont été connus, comme le font régulièrement les entreprises de l'automobile lorsqu'une défaillance technique apparaît. Bien sûr, cette petite alerte ne perturbera pas le succès modial de ce magnifique objet, mais il ne faudrait pas qu'Apple multiplie ces erreurs, car se serait alors sa superbe image sur le marché des technologies que viendrait à se craqueler.