France Telecom : Il est temps de regarder le stress en face

21 suicides à France Telecom depuis le début 2008. Pour une entreprise qui compte 90 000 salariés (en CDI), on pourrait considérer que le taux de 0,023% est à peu près dans la norme. Sauf que le suicide n'est ni une statistique ni un acte purement individuel. Car, si l'individu qui met fin à ses jours commet son dernier acte libre, celui-ci impacte fortement son environnement. Personnel comme professionnel.

C'est le cas à France Telecom, d'autant que l'on assiste depuis l'été à une succession rapide d'autolises : le 14 juillet dans les Bouches-du-Rhône, un autre à la mi-juillet à Draguignan, un troisième à Quimper le 31 et encore un quatrième à Besançon le 11 août. Or, on ne peut pas considérer cet été meurtrier comme traversé par une épidémie en ce que les suicidants ne se trouvaient pas dans une réelle proximité les uns des autres. Michel, le salarié suicidé dans la nuit du 13 au 14 juillet met en cause clairement les conditions de travail. Voir la lettre qu'il a laissée

Évidemment, la direction est poussée dans ses retranchements par les organisations syndicales. D'autant qu'elle s'est montrée jusque-là assez réticente à traiter au fond le sujet, conduisant la CGC et Sud (étrange attelage !) à monter l'Observatoire du stress et des mobilités forcées qui a recensé les 21 suicides évoqués ci-dessus. Incontestablement, la situation est difficile dans l'entreprise si l'on en juge par un autre indicateur : depuis 3 ans, 13 médecins du travail, sur les 70 de l'entreprise, ont démissionné.

Dans ses réactions aujourd'hui, l'entreprise développe un discours plus sensible à la problématique de la désespérance. Sauf que l'on attendra le 10 septembre pour que le CHSCT national soit convoqué sur le sujet et de longs mois encore pour que l'accord national interprofessionnel sur le stress, étendu à toutes les entreprise par le décret du 23 avril 2009, soit adapté au secteur des télécommunications.

Comme souvent, la problématique de l'analyse de cette situation est polluée par l'idée de responsabilité, voire de culpabilité, qui rôde autour du débat. Alors que l'on ferait mieux de regarder en face les questions que posent de tels actes à l'organisation du travail, aux réorganisations de services, à l'individualisation des situations, à la démarche de qualité totale et à l'étiolement de toutes les solidarités pour, chacun dans son domaine, contribuer à repenser le travail.

Faisons vite parce que, là aussi, ça brûle!