France Télécom : enfin des signes en direction des personnels

Le 29 septembre dernier, je considérais que l'on n'échapperait pas à un "signe fort" pour rendre un peu de crédibilité à la direction dans la tourmente que traverse France Télécom. Un premier signal en ce sens est venu aujourd'hui avec la démission de Louis-Pierre Wenes, directeur général adjoint en charge des opérations France. 

L'homme est considéré en interne comme le porteur des réformes conduites à la hussarde, dans lesquelles l'épidémie de suicide trouve une part de ses sources. Il sera remplacé par Stéphane Richard, ancien directeur de cabinet de Christine Lagarde au ministère des finances, dans le groupe depuis septembre et qui est appelé à succéder au PDG Didier Lombard lors de son départ en retraite. Il trouve là un sujet à même de l'initier à l'entreprise et de lui tailler un costume de leader s'il gère bien la crise en cours.

Les syndicats se sont félicités de ce départ : "on a réussi" s'est exclamé Patrice Diochet (CFTC); "c'était la première mesure pour montrer la volonté de France Télécom de changer de mode de management" a déclaré Patrick Ackermann (Sud-PTT); "c'était quand même la première attente des personnels" a remarqué de son côté Christian Mathorel (CGT). Un beau choeur pour accompagner cette sortie !

Restent cependant les mesures concrètes. Elles été abordées en fin de semaine dernière avec la promesse d'étudier, dans le cadre des négociations en cours sur les conditions de travail, des critères collectifs destinés à être introduits dans le calcul des parts variables. Autre mesure importante, la désignation de Jean-Michel Serre, chargé de la gestion de crise du groupe, comme "médiateurs des mobilités". Il pourra être saisi par tout salarié à propos de sa situation personnelle dans le cadre d'une mobilité.

...Des mesures de management et d'accompagnement éprouvées ailleurs et qui tombent sous le sens. Mais, pourquoi avoir attendu si longtemps pour en discuter? En tout cas, voilà un exemple qu'il faudra méditer dans  les nombreuses entreprises qui se trouvent en situation de restructuration intense.