Mon blog professionnel, à l'attention des dirigeants d'entreprises, fait un point régulier sur les questions de management, gestion des crises. Il suit de près l'actualité sociale, les risques psychosociaux et les négociations en cours
/idata%2F3171509%2F12---Trim---4%2FUnknown.jpeg)
Dans le rapport rendu en février 2010, à la demande du Premier ministre, par Henri Lachmann, Christian Larose et Muriel Pénicaud les défaillances du management en relation avec la gestion de ressources humaines avaient été bien mises en évidence. Aujourd’hui,...
Lire la suite/idata%2F3171509%2F12---Trim---4%2FClient-agressif.jpeg)
L’enjeu de la qualité de la relation client est essentiel pour la plupart des entreprises et des services publics. Or, le contexte dans lequel évoluent les salariés du front office les expose à une montée en flèche des frustrations et à l’irascibilité...
Lire la suite/http%3A%2F%2Fimg.youtube.com%2Fvi%2FnBVpcc9WhtQ%2F0.jpg)
Mercredi dernier, un homme se présentant comme un cadre d’Orange a été filmé en train d’agresser verbalement une employée de la SNCF. Il lui lançait notamment "vous gagnez le smic, alors vous fermez votre gueule". La vidéo a fait le buzz jeudi sur internet....
Lire la suite/idata%2F3171509%2F12---Trim---4%2Fimages-1.jpeg)
Nul besoin de parler ni de faire de grands gestes pour s’imposer comme le leader d’un groupe. Il suffit d’avoir l’air assuré de celui qui sait ce qu’il fait pour que les autres suivent ! C’est la conclusion à laquelle sont parvenus deux chercheurs, Jens...
Lire la suite/idata%2F3171509%2F12---Trim---4%2FCollegium.jpg)
Appel pour une gouvernance mondiale solidaire et responsable Collegium International Sous la direction de Michel Rocard Avec Mireille Delmas-Marty, Michael W. Doyle, Sacha Goldman, Stéphane Hessel, Bernard Miyet, Edgar Morin, René Passet, Peter Sloterdijk...
Lire la suite/idata%2F3171509%2F12---Trim---4%2FBilleter-Un-paradigmejpeg.jpeg)
Jean François Billeter Un paradigme Éditions Allia, Paris, 2012, 126p. Billeter traverse les frontières du dualisme qui nous imprime si fortement sa marque. Entre le corps et l’esprit, l’inné et l’acquis, la nature et la culture, il joue à saute-frontière...
Lire la suite/idata%2F3171509%2F12---Trim---4%2Fsurcouf.jpg)
Hélas, nous n’irons plus fouiner dans cette immense caverne technologique que constituaient les magasins Surcouf. Grâce à leur image, ils avaient transformé tout le quartier Daumesnil en attirant dans leur environnement immédiat une myriade d’assembleurs...
Lire la suite/idata%2F3171509%2F12---Trim---3%2FAtlas.jpg)
On oublie trop souvent qu’il existe une responsabilité associée au fait de vivre en société. Comme le soulignait Theodore Adorno, la « faillabilité » de l’homme constitue le fondement conjoint de sa capacité à agir et de sa responsabilité. Voilà pourquoi,...
Lire la suite/idata%2F3171509%2F12---Trim---3%2Fm-ieur.jpeg)
Le présentéisme, qui pourrait se définir comme le fait d'être au bureau pour ne rien faire, est un mal insidieux dans l'entreprise, car difficile à quantifier. Mais il ajoute à l'absentéisme, qui sert souvent d'indicateur de la qualité de vie au travail,...
Lire la suite/idata%2F3171509%2F12---Trim---3%2F479590412-la-majorite-veut-faire-taire-les-dissensions-sur-.jpg)
Vous vous inquiétez pour savoir combien de temps vous pourrez jouir de la retraite que vous avez si bien méritée? Voyez donc le tableau ci-dessous, extrait d'une étude projective de la population sur la période 2015-2060, réalisée par L'INSEE. Elle vous...
Lire la suite